Foire Aux Questions

Vous trouverez ici quelques questions et réponses susceptibles de vous aider sur nos activités et notre société.

Nous espérons que celles-ci répondront à vos attentes.

Dans tous les cas vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : booking@boraboraromantic.com

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 48h, n’oubliez pas de vérifier dans votre « courrier indésirable » au cas où notre réponse serait bloquée par votre filtre « Spam ».

Nous contacter

✿ Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?

Le plus tôt possible, nous prenons les réservations jusqu’à 2 ans à l’avance.

✿ Quels sont les moyens de paiement pour garantir ma réservation ?

Pour garantir votre réservation :

Le paiement intégral est requis au moment de la réservation.
Veuillez nous informer de votre préférence de paiement :

Par Carte de Crédit : Paiement en ligne via OSB (Océanienne de Services Bancaires) :
Nous vous envoyons l’ordre de paiement pour effectuer votre règlement via le site sécurisé OSB.
OU
Par PayPal :Nous vous envoyons l’ordre de paiement pour effectuer votre règlement via le site sécurisé PayPal

Dès réception de votre règlement nous vous ferons parvenir une confirmation détaillée de votre réservation.

✿ Venez vous me chercher à mon hôtel ou au quai de Vaitape ?

Informations Transferts : 
L’heure de rendez vous dépend de votre lieu de séjour, merci de bien vouloir nous l’indiquer lors de votre réservation.

Tours Publics Semi-Privés :
Nous venons vous chercher directement à votre hôtel.
Pour les clients séjournant au Four Seasons, Le Méridien ou au St Régis,
un supplément transfert de 3000 CFP ou 25 Euros par personne sera appliqué.

Tours Privés :
Nous venons vous chercher directement à votre hôtel.
Les transferts sont gratuits pour tous les tours privés.

Croisiéristes :
L’heure de rendez vous dépend de votre bateau, merci de bien vouloir nous préciser le nom du bateau lors de votre réservation.
Nous venons vous chercher directement au quai des navettes « tender » au port de Vaitape.

 

✿ Quels sont les conditions et frais d'annulation ?
Conditions et Frais d’Annulation :
S’il vous plaît assurez vous de lire attentivement et de comprendre ces conditions générales avant de réserver.
Comme nous sommes en Polynésie Française la monnaie de base est l’Euro pour toutes les transactions de remboursement.
Les transactions en devises étrangères sont converties en euros au taux de change moyen sur la date de la transaction.
 
•   Nous acceptons les annulations et effectuons les remboursements si elles sont demandées plus de 48 H avant le tour.
•   48 H avant le tour, pénalité de 50 % du coût total sera appliquée.
•   24 H avant le tour, pénalité de 100 % du coût total sera appliquée.
 
Il n’y a pas de frais d’annulation si nous annulons le tour pour mauvaises conditions climatiques et nous faisons notre possible pour reporter votre tour. 
 
Pour nous informer de votre annulation contactez nous s’il vous plait à l’adresse suivante : booking@boraboraromantic.com
 
Toute réservation, indique que vous comprenez et acceptez les termes et les frais d’annulation.
✿ Quels sont les monnaies utilisées ?

Nos tarifs sont en Francs Pacifique et Euros, 

1 Euro = 119,33 CFP, taux de change fixe.

 

✿ Les prix sont-ils Toutes Taxes Incluses ?

Oui, les taxes sont incluses dans tous nos tarifs (5%).

✿ Fournissez vous les masques et tubas ?

Oui, nous pouvons vous équiper gratuitement de masque et tuba avec plaisir !

Pour votre confort nous vous suggérons de prendre votre masque et tuba, des chaussures aquatiques, votre crème solaire haute protection, une serviette et sans oublier votre caméra.

 

✿ Vos bateaux sont ils couverts ?

Oui, TOUS nos bateaux sont équipés de taud afin de vous protéger des rayons du soleil.

✿ Faites vous des tarifs pour les groupes ?

Oui, envoyez nous votre demande par email à l’adresse suivante : booking@boraboraromantic.com

✿ Etes vous assurés ?

Oui, nous sommes assurés.

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